Produktrückgaberichtlinie
Bei Gusto Calabro sind wir bestrebt, die größtmögliche Zufriedenheit unserer Kunden und die hervorragende Qualität unserer Lebensmittelprodukte sicherzustellen. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben müssen. Nachfolgend finden Sie unsere Bedingungen für die Rückgabe von Lebensmitteln.
Bedingungen für Rücksendungen
- Rückgabe intakter Produkte : Lebensmittel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum in ihrer Originalverpackung, ungeöffnet und intakt zurückgegeben werden. Damit soll die Einhaltung der Sicherheits- und Hygienevorschriften gewährleistet werden.
- Qualitätsmängel : Wenn Sie ein Lebensmittelprodukt erhalten, von dem Sie glauben, dass es nicht unseren Qualitätsstandards entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Angabe von Einzelheiten und, wenn möglich, Fotos des Mangels. Wir werden von Fall zu Fall prüfen, ob wir Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf eine Rückerstattung, einen Produktaustausch oder eine Gutschrift anbieten können.
- Temperaturempfindliche und verderbliche Produkte : Produkte, die eine temperaturkontrollierte Lagerung erfordern, können im Allgemeinen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt angekommen. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen umgehend, um eine passende Lösung zu vereinbaren.
Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie den Kundendienst : Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst über das untenstehende Formular, um uns Ihre Absicht, das Produkt zurückzugeben, und die Gründe für die Rücksendung mitzuteilen.
- Bestätigungs- und Rücksendeanweisungen : Sie erhalten detaillierte Anweisungen zum Ablauf der Rücksendung, einschließlich der Adresse, an die das Produkt gesendet werden soll, und der Informationen, die zur Anerkennung Ihrer Rücksendung erforderlich sind.
- Produktversand : Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Rückversand zu organisieren und die damit verbundenen Kosten zu tragen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen.
- Empfang und Inspektion : Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts führen wir eine Inspektion durch, um sicherzustellen, dass die Rückgabebedingungen eingehalten wurden.
- Rückerstattung oder Ersatz : Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, führen wir die Rückerstattung gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode oder, wenn Sie es vorziehen, mit einem Ersatz durch.
Wichtiger Hinweis
Lebensmittelsicherheit hat für uns oberste Priorität. Daher behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe von Lebensmitteln abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen oder die nach unserem Ermessen ein Sicherheits- und Hygienerisiko darstellen können.
Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
